Política de reembolso

En PillCube™, nuestra misión es que cada cliente en cualquier rincón del mundo esté totalmente satisfecho. Por eso, ofrecemos una política de protección extendida que supera los estándares internacionales.

1. Garantía de Satisfacción Total (90 Días)

Ofrecemos una garantía de 90 días de cobertura mundial. Si durante los primeros 3 meses tu PillCube™ presenta cualquier defecto en los imanes, fallos en el cierre o materiales defectuosos, tienes derecho a un reemplazo o reembolso. Esta garantía es nuestra promesa de calidad global.

2. Política de Devolución Internacional (30 Días)

Para devoluciones por cambio de opinión (desistimiento), dispones de 30 días desde la entrega del producto.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por razones de higiene y salud pública internacional, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan estado en contacto con medicamentos o suplementos.

  • Gastos de envío: A menos que el producto sea defectuoso, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente (esto es estándar en e-commerce global).

3. Cómo solicitar un reembolso o cambio

Procesamos todas las solicitudes de forma centralizada para mayor rapidez:

  1. Contacta con nosotros en pillcube@startmail.com.

  2. Adjunta fotos o vídeo si el motivo es un defecto (esto agiliza el proceso sin necesidad de enviar el producto de vuelta en muchos casos).

  3. Nuestro equipo te proporcionará la dirección del centro de logística más cercano a tu ubicación para la devolución.

4. Daños en el Transporte y Errores de Envío

Sabemos que los envíos internacionales pueden ser complicados. Si tu pedido llega dañado, roto o falta alguna unidad, avísanos en las primeras 48 horas tras la recepción. Nos haremos cargo del envío de una unidad de reemplazo sin coste adicional para ti.

5. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para pedidos fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier tasa de importación o arancel aduanero que pueda aplicar su país. En caso de rechazar un paquete en aduanas, se descontarán los gastos de envío y retorno del reembolso final.

6. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se emitirá a tu método de pago original (Tarjeta, PayPal, etc.).

  • Tiempo de procesamiento: Entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria internacional.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos: pillcube@startmail.com